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以绣花功夫加强精细化治理(一线行走)

时间:2021-12-03 05:11:36 来源:人民网


以绣花功夫加强精细化治理,以人性化服务体现城市的温度,执法就能更有质效,更得人心

前不久,到杭州萧山区城厢街道拱秀路开展日常巡查时,“兄弟水果店”的汪店长一把拉住我,邀请我去他店里喝口水、歇歇脚。可在一年前,老汪每次见我,还总是一个劲儿地诉苦。

拱秀路周边多为老旧小区,停车位稀缺,不少人常常将车停在路边商铺门前的人行道上。不仅行人通行不畅,路边商铺生意也受到了影响,一时间投诉不断。

一面是市民出行安全要保证,一面是停车刚需要解决,如何平衡?

“全天候监管人力不足,能否向科技要效率?”在城厢街道“我为群众办实事”座谈会上,萧山区城市管理局局长沈秋羊提出设想。一番走访调研,周边群众都支持通过技术手段加强监管。于是,我们立刻着手“市容AI智治”一期系统建设,经过前期踩点,在拱秀路沿线安装了10余个摄像头,并与市场监督管理局、公安局等部门联动,接入机动车主通信信息。一旦发现违停的机动车,系统会自动抓取车辆信息,并提醒车主尽快驶离。

这种不见面的执法方式,更显人性化,得到大家的配合。系统运行一段时间后,拱秀路沿线人行道机动车违停情况大大减少。

“收到短信提醒后,我心里暖暖的。我们也不想违停,能不能想办法为大家提供更多的停车位?”到拱秀路银行网点办事的市民小陈对我说。

社会治理要做到标本兼治。

群众的诉求就是我们改进工作的方向。为进一步解决停车难问题,我们对“市容AI智治”二期系统的流程进行了升级,在给车主发放的温馨告知中,加入了离车主最近的停车场信息,车主可直接点击链接进入导航程序。有了这个“智能小帮手”,车主可以快速找到停车位,舒心又放心。“你看我这店门口,现在多敞亮啊,生意都好了不少。谢谢你们!”汪店长说。

城市治理工作千头万绪,遇到难题,不能避重就轻,更不能一味去“管”。以绣花功夫加强精细化治理,以人性化服务体现城市的温度,执法就能更有质效,更得人心。

(作者为浙江省杭州市萧山区城管局干部)

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《 人民日报 》( 2021年12月03日 14 版)

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