“最后一公里”打通后，社区治理难题迎刃而解

住在城市里，居民和社区的粘黏度不强、进门后邻里互相不往来、高空抛物遭人诟病……这些恼人的民生问题该如何解决？

记者从九龙坡区九龙街道了解，该街道探索“五联共治”的方式，抓住社区、社工、社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源五个主体，逐步走出一条以专项资金为纽带，协调联动为方式，公益项目为核心，专业服务为支撑，多元参与为保障的基层社会治理实践之路，让诸多社区治理难题迎刃而解。

用街道的话说，打通“民声”最后一米，最终提升了社区治理的内动力。

居民的心声是民生

要把社区变成一个家不容易

家住九龙坡区九龙街道的陈先生老家在巫山，大学毕业后在重庆找了工作，他把家俺在九龙街道。

城市很好，但陈先生也有一些心结希望打开：想和更多的邻居交朋友，想把父母接到城里来，有个地方可以消磨晚年时光、希望楼上的邻居噪音小一点……

随后，他把这个想法反应给了社区的工作人员，工作人员讲这些建议收集整理起来后，上交到了社区。

实际上，和陈先生有一样烦恼的人不少，他们的目标都希望能走出这个小家，把住的地方变成一个大家。

设社区公益服务基金

探索基层治理的经验

九龙街道民政和社区事务办公室负责人庄华敏介绍，从2015年开始，九龙镇设立“居民自治金”到2020年九龙镇转街道，创设“社区公益服务基金”，从以前的政府唱独角戏转为各类主体参与，设立专项资金用于面向社会组织及辖区居民社团开放购买服务项目。

探索基层治理，政府作为主力军，街道每年投入“居民自治金”30万元用于日常项目运行；“社区公益服务基金”有街道支持的10万元启动资金，通过辖区企业单位、爱心商户、个人等定向捐赠，链接慈善组织给予的专项经费支持，已接受捐赠款107.5万元。

同时通过居民“点单”、社区“派单”、辖区爱心企业和单位“接单”的模式，做到慈善资源与居民需求定向对接；每年参加腾讯99公益项目，用公益项目链接社会资金，进一步壮大公益项目的资金池。

以志愿者服务为例，九龙街道凡是有困难的青少年，都可以向九龙社工寻求帮助——九龙街道九龙扶苗成长计划、儿童青少年社会工作服务项目正在为辖区的未成年人服务。为他们服务的，都是专业的持证社工。在工作过程中，他们运用专业知识对青少年进行心理疏导，让更多家庭和社会各界关注未成年人身心健康，而这，就得益于资金的扶持。

街道购买服务项目

“金点子”化解烦心事

九龙街道的“金点子”征集活动，专门针对群众反映强烈、呼声比较集中的“急难愁盼”事项收集解决办法。

11月29日下午3点过，九龙街道盘龙新城社区，奥园网格专职网格员唐多余发现三辆摩托车乱停放在奥园盘龙壹号小区附近的人行道上，影响行人通行，他立即拍照上传到“九龙云社区”平台，街道城管大队工作人员很快赶到现场处理。

只要发现问题，九龙街道专职网格员们都会第一时间上报，让问题尽快得到解决。

“居民需要什么，居民最明白。”庄华敏进一步解释说，街道把居民群众引导和组织起来，以居民所长对接居民所需，实现自助服务、自我管理。群众需要什么服务，我们就列出项目清单；群众关心哪些焦点，我们就列出问题清单。截至目前，街道共据此购买各类项目331个。

延伸服务让居民更安心

“五社联动”破基层治理难题

“娃娃三个月不去上学了，现在在家让我都头疼，能不能帮帮我!”去年10月中旬，九龙社工接到九龙街道马王社区一位爸爸的电话求助。

经过社工和学校的多番努力，孩子终于答应回到学校，成绩也进步了，还考进了班级前五名。

九龙社工中心主任陈会兰告诉记者，凡是有困难的青少年，都可以向九龙社工寻求帮助。为他们服务的，都是专业的持证社工。

依托九龙社工中心引进来的社会组织扎根社区，各个社会组织和居民社团在九龙街道不断孵化培育、发展迅猛、服务活跃。目前，登记备案社会团体208个，引入专业社会组织29个。

在各社工室的带领下，现已形成彩云湖“乐居家园”、盘龙新城“四海应急救援”、水碾“自助式物业管理”、盘龙“麦田学堂”、马王“康乐服务社”等特色服务品牌项目，“万年青“志愿服务队、“脑艺社”、“爱心天使”、“对话”调解团、“蚁族朝阳老年多动队”等社团组织相继成立，活跃在社区的各个角落，广泛开展“自治金”和“社区公益服务基金”项目。

“这些项目是民生，但更反应的是‘民声’，只有牢牢实地做好，才能让居民对社区建设满意，更多地加入到社区建设中来。”九龙街道负责人表示。

上游新闻记者 王渝凤 通讯员 邬姜 摄影报道

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