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杭州一酒店回应女顾客半夜被陌生男子开房门:实习生开的卡,对方索要精神损失费

时间:2021-09-06 12:02:05 来源:极目新闻


极目新闻记者 姚岗

9月5日,有网友反映,她入住杭州一酒店,半夜一男子刷卡将她房门打开,自己受到严重的惊吓。9月6日,杭州绿谷景澜酒店回应极目新闻记者,这是实习生开的房卡,酒店第一时间向这名顾客道歉,但对方索要精神损失费,目前警方已在处理此事。

9月5日下午,网友“江南醋王1998”发微博称,自己于9月2日独自入住杭州绿谷景澜酒店1016房。当晚11时许,一陌生男子突然刷卡打开房门,自己受到了严重的惊吓。她第一时间打电话给酒店前台,打了2次,称酒店工作人员时隔7、8分钟才有人上来。该网友还称,酒店负责经理处理态度很差,协商处理方案时和她说 “去法院告我吧”“可以,你现在就报警,打这个派出所电话”等。该网友还称,要求酒店方给她出具书面道歉书。

图片来源:微博@江南醋王1998

9月6日上午,极目新闻记者联系上杭州绿谷景澜酒店工作人员。她称,该男子刷开房门后,发现里面有女子,又很快关上门,并没有进房间。这个事情发生后,酒店第一时间跟女子道歉了,并且提出为她升级房间或联系更好的酒店入住,但女子并不同意。事后,她的朋友来到酒店大吵大闹,影响其他客人休息。该女子还向酒店索要精神损失费。

对于酒店为何再开一张房卡给陌生男子,酒店工作人员一开始称,是实习生开的房卡。当记者追问具体情况时,对方表示不清楚是谁开的这张房卡。目前,此事已交给警方处理。

极目新闻记者联系上杭州市九堡派出所,工作人员称处理结果会跟当事人讲,不方便透露相关情况。

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